张恒简介-名师网

资历背景

2009年10月到2010年11月
某移动客服中心EAP咨询项目任项目经理
1、一线员工的心理测量，心理健康课程的开展，一对一员工心理辅导；
2、内部EAP专员的梯队建设
3、某移动客服中心EAP体系的初步建立，包括EAP专员培养计划，EAP热线建立，EAP培训方案等。

2010年12月到2011年12月
某移动客服中心EAP咨询项目任项目经理
1、针对一线员工心理学培训课程的开展实施；
2、针对基层管理员工的心理学课程的开展实施；
3、内部EAP专员的梯队培养；
4、上年度EAP项目基础上，内部EAP体系的完善。

2011年12月到2012年12月
某移动EAP咨询项目任项目经理
1、针对营业厅一线员工心理学活动的开展实施；
2、针对营业厅班组长的心理学课程的开展实施；
3、通过心理学培训辅导的实施，缓解基层营业厅员工情绪压力；打造浙江移动快乐营业厅。

2013年3月到2013年11月
某电信10000心理管理咨询项目任项目经理
1、客户内部心理课程兼职培训师的选拔、培养；
2、班组长沟通辅导能力提升，技能认证；
3、员工入职人力甄选模型建立、完善，招聘流程优化。

主讲课程
EAP实操课程：以实际EAP案例展示进行EAP整体项目运作的讲解，项目导入，心理测评实施，素质课程设计，项目成效评估。
班组长能力提升课程：团队建设、沟通能力、心理辅导能力。
心理咨询师考前辅导课程。

主讲课程

EAP实操课程：以实际EAP案例展示进行EAP整体项目运作的讲解，项目导入，心理测评实施，素质课程设计，项目成效评估。
班组长能力提升课程：团队建设、沟通能力、心理辅导能力。
心理咨询师考前辅导课程。

客户案例

某电信运营商
某银行系统呼叫中心

客户评价

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